Garantie

Pentru orice solicitare a garantiei pentru produsele comercializate de Ana Twist SRL-D (Twist Shop) va rugam sa ne contactati.

Plata transportului pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportata de catre Ana Twist SRL-D (Twist Shop), iar firma de curierat va fi comunicata clientului inainte de expediere.

Produsele vor fi trimise la adresa: Intrarea Galaxiei nr. 4, Domnesti, Ilfov, iar solutionarea garantiei se va face prin repararea sau inlocuirea produsului defect. 

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, îndepartate sau modificate, produsele utilizate în conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor în conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara împamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante în interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul functionarii echipamentelor.

Garantie comerciala

Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.

Garantia de conformitate

Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.

In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remedierea reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului. 

Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare.

 

Viziteaza site-ul Twist Shop pe ShopMania