Garantie

Garantia produselor este de 2 tipuri:

a) Garantie tehnica : garantia oferita de distribuitor sau producator (durată medie de utilizare)  - in acest termen, distribuitorul sau producatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate.

b) Garantie de conformitate : garantia legala in conformitate cu legea 449/2003, aplicabila in cazurile in care garantie tehnica este mai mica, iar durata media de utilizare este de minim 24 de luni. In acest termen, vanzatorul se angajeaza ca, in cazul lipsei conformitatii sa readuca produsul la conformitate. Acest tip de garantie este aplicabil doar persoanelor fizice. 

Produsele comercializate prin intermediul Twist Shop, beneficiaza de conditii de garantie respectand legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi (exceptie "Refurbished" - 1 an garantie) si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Twist Shop ofera si garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor in decurs de 2 ani de zile, produsele care beneficiaza legal de aceasta garantie (telefoane mobile, televizoare, camere supraveghere, etc.)

Certificatul de garantie ce insoteste produsul poate fi emis direct de producator sau poate fi emis de catre Twist Shop (Ana Twist SRL-D). Il gasiti in cutia produsului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastrati certificatul ca sa puteti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.

Fiecare produs are o garantie a fabricantului si este deservit de un centru de service autorizat.

Garantiile si reparatiile durează de obicei 1- 2 saptamani.

Furnizorii de servicii isi rezerva dreptul de a prelungi aceasta perioada in cazuri justificate.

Produsele aduse sau expediate in atentia departamentul de service trebuiesc sa fie complete, sa contina toate accesoriile (recomandam sa fie aduse / expediate in ambalajul original sau un ambalaj adecvat) si insotite de o copie a facturii fiscale de achizitie, a certificatului de garantie original al producatorului / importatorului/ Twist Shop care insoteste factura sau este transmis online, via email, clientului.

Costurile de transport vor fi suportate doar in cazul in care solicitarile sunt fondate; in cazul in care produsele nu prezinta nici un defect sau se incadreaza intr-una din situatiile mai jos prezentate, costurile de transport vor fi suportate de catre client. 

- defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea, instalarea si utilizarea echipamentelor in conditii necorespunzatoare

- deteriorarile termice, mecanice, plastice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijentei in utilizare, prezenta urmelor de contact cu lichid sau alte substante, urme de oxidare datorate folosirii in locuri cu abur sau umiditate excesiva, praf in exces, urme de arsuri, crapaturi, sparturi; componente calculator/server si orice alt tip de produs care au in componentea piese electronice indoite, deteriorate, rupte sau cu trasee electronice intrerupte; pini placa de baza, procesor, unitati de stocare, mufe de date/audio/video indoiti, rupti, arsi

- interventii asupra produselor executate de catre persoane neautorizate de vanzator, furnizor, importator sau producator

- lipsa sau deteriorarea sigiliilor sau inscrisurilor producatorului sau vanzatorului de pe produse; lipsa sau deteriorarea seriilor de fabricatie; desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate de vanzator, furnizor, importator sau producator; pierderea certificatului de garantie sau a actului de achizitie

- produsul nu a fost folosit in conformitate cu instructiunile descrise in manualul de utilizare sau pentru scopul pentru care a fost creat; produsul nu a fost folosit cu accesorii sau consumabile originale

- modificarea sau completarea datelor din certificatul de garantie

Versiunea sistemelor de operare de pe dispozitive nu poate fi actualizata sau flashata, iar orice incercare de a modifica sistemul de operare implicit va anula garantia. In calitate de vanzator, nu oferim suport, consultanta sau instruire in ceea ce priveste sistemul de operare si software.

Nu acceptam daunele de orice natura cauzate de client.


Viziteaza site-ul Twist Shop pe ShopMania Ghidul tau autentic de shopping.